Monthly Archives - September 2016

El círculo virtuoso de la calidad

Resumen
Según la norma ISO 9000, la calidad de un producto o servicio es el “grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos”, y se aclara que debe entenderse por requisito “una necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria”.
Por tanto la calidad de un […]

Read more...